टिकटॉक डील के साथ, वॉलमार्ट 'उपभोक्ताओं की अगली पीढ़ी के लिए अग्रिम पंक्ति में सीट' हासिल कर सकता है।

ईंट-और-मोर्टार की दिग्गज कंपनी वॉलमार्ट, टिकटॉक के लिए एक अजीब मैच की तरह लग सकती है, जो एक एल्गोरिदम-संचालित सोशल प्लेटफॉर्म है जो मीम्स और वायरल डांस चुनौतियों की मेजबानी के लिए जाना जाता है। लेकिन वॉलमार्ट के ई-कॉमर्स और डिजिटल मीडिया कदमों पर बारीकी से नजर डालने से पता चलता है कि टिकटॉक इसे इन-स्टोर और ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को मिश्रित करने में मदद कर सकता है, साथ ही इसे युवा अमेरिकियों के साथ बढ़त भी दे सकता है।

वॉलमार्ट ने शनिवार को कहा कि वह अमेरिका में स्थित टिकटॉक ग्लोबल नामक एक नव निर्मित कंपनी की 7.5 प्रतिशत हिस्सेदारी लेने के लिए अस्थायी रूप से सहमत हो गई है। वॉलमार्ट के सीईओ डौग मैकमिलन को नई इकाई के पांच सदस्यीय बोर्ड में एक सीट मिलेगी। Oracle 12.5 प्रतिशत हिस्सेदारी के साथ टिकटॉक का क्लाउड प्रदाता और अल्पसंख्यक निवेशक बन जाएगा।

यह सौदा टिकटॉक ग्लोबल को महत्वपूर्ण अमेरिकी स्वामित्व में रखता है, लेकिन टिकटॉक की बीजिंग स्थित मूल कंपनी, बाइटडांस के पास अभी भी नवगठित कंपनी में कुछ हिस्सेदारी होगी। बाइटडांस के सीईओ और संस्थापक झांग यिमिंग को टिकटॉक ग्लोबल के बोर्ड में एक सीट मिलेगी। बाइटडांस निवेशकों के शेयर स्थानांतरित हो जाएंगे और टिकटॉक ग्लोबल शेयर बन जाएंगे।

यदि मंजूरी मिल जाती है, तो यह सौदा ऐप के साथ वॉलमार्ट के रिश्ते को आधिकारिक बना देगा, जिसे वह पहले से ही बाजार अनुसंधान उपकरण के रूप में उपयोग करता है। इसका एक उदाहरण इसकी हाल ही में जारी हॉट हॉलिडे टॉय सूची है। इस छुट्टियों के मौसम में क्या लोकप्रिय हो सकता है, यह जानने में मदद के लिए, इसके खरीदारों ने प्रेरणा के लिए टिकटॉक का रुख किया।

ऐप अमेरिका में अत्यधिक लोकप्रिय है, इसकी तीव्र वृद्धि प्रक्षेपवक्र और मजबूत प्रशंसक संख्या के साथ - विशेष रूप से किशोरों और बीस वर्ष से अधिक उम्र के लोगों के बीच। कंपनी ने अगस्त के अंत में कहा था कि 100 मिलियन से अधिक अमेरिकी मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। जनवरी 2018 के बाद से इसमें लगभग 800 प्रतिशत की वृद्धि हुई, जब एप्लिकेशन का उपयोग लगभग 11 मिलियन अमेरिकियों द्वारा किया गया था। और इसके प्रशंसकों द्वारा इसका अक्सर उपयोग किया जाता है: कंपनी ने कहा, अमेरिका में 50 मिलियन से अधिक लोग हर दिन इसका उपयोग करते हैं।

क्रेडिट सुइस के हालिया शोध नोट के अनुसार, तुलनात्मक रूप से, वॉलमार्ट के पास अमेरिका में अनुमानित 1.5 मिलियन से 2 मिलियन दैनिक खरीदार हैं।

उद्योग पर नजर रखने वालों का कहना है कि टिकटॉक के साथ संबंधों से बड़े-बॉक्स रिटेलर को लक्षित विज्ञापनों के प्रति अपना दृष्टिकोण तेज करने, उपयोगकर्ता डेटा को व्यावसायिक रणनीतियों में बदलने और युवा दर्शकों के साथ संबंध स्थापित करने में मदद मिल सकती है।

जेन जेड और मिलेनियल्स का अध्ययन करने वाले सेंटर फॉर जेनरेशनल काइनेटिक्स के अध्यक्ष जेसन डोर्सी ने कहा, "वॉलमार्ट जैसे पुराने ब्रांडों के लिए, खुद को प्रभावी ढंग से पेश करने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है।" "ऐसे क्षण बहुत कम आते हैं जब वे इतने मूल्यवान मंच पर शामिल हो सकें और वास्तव में उपभोक्ताओं की अगली पीढ़ी के लिए अग्रिम पंक्ति की सीट पा सकें। यह संभावित रूप से उन्हें यही दे सकता है।"

हालाँकि, सौदा अभी तक पूरा नहीं हुआ है, और अमेरिका या चीन में सरकारी नियामकों और राजनेताओं द्वारा इसमें बाधा उत्पन्न हो सकती है। राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प ने शनिवार को कहा कि उन्होंने कंपनियों की योजनाओं को मंजूरी दे दी है, जिससे अमेरिका में ऐप पर प्रतिबंध को टाला जा सकता है। हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि चीनी अधिकारी समझौते को हरी झंडी देंगे या नहीं।

वॉलमार्ट ने इस पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया कि वह टिकटॉक का उपयोग कैसे करने की योजना बना रही है, अगस्त के अंत में उसने जो कहा था, जब उसने पुष्टि की थी कि वह हिस्सेदारी मांग रही थी और शनिवार को जब उसने ओरेकल के साथ एक अस्थायी साझेदारी की घोषणा की थी। खुदरा विक्रेता ने मूल रूप से बोली लगाने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ मिलकर काम किया था और ओरेकल के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा था।

शनिवार को कंपनी के एक बयान में, वॉलमार्ट ने कहा कि वह अभी भी वाणिज्यिक समझौतों को अंतिम रूप दे रहा है, लेकिन "टिकटॉक ग्लोबल को ई-कॉमर्स, पूर्ति, भुगतान और अन्य ओमनीचैनल सेवाएं" प्रदान करने की योजना बना रहा है। इसमें कहा गया है कि साझेदारी से अमेरिका को 25,200 से अधिक नौकरियों और "दुनिया भर के लोगों के आनंद के लिए रोमांचक, नवीन उत्पादों" से लाभ होगा।

बयान में कहा गया, "टिकटॉक ने दुनिया भर के करोड़ों उपयोगकर्ताओं और रचनाकारों को खुश किया है और हम उस समुदाय के लिए और भी अधिक रोमांचक अनुभव बनाने की उम्मीद कर रहे हैं।" "यह साझेदारी वॉलमार्ट को हमारी पहुंच का विस्तार करने और ओमनीचैनल ग्राहकों की सेवा करने के साथ-साथ हमारे तीसरे पक्ष के बाज़ार, पूर्ति और विज्ञापन व्यवसायों को बढ़ाने का एक महत्वपूर्ण तरीका प्रदान करेगी।"

क्रेडिट सुइस के एक विश्लेषक, सेठ सिगमैन ने एक शोध नोट में कहा कि इस कदम से वॉलमार्ट को 44 वर्ष से कम उम्र के उपभोक्ताओं तक पहुंचने में मदद मिल सकती है, एक जनसांख्यिकीय जहां यह पिछड़ गया है। यह विक्रेताओं के लिए भी नई अपील हासिल कर सकता है, और इससे उसके ब्रांडों के वर्गीकरण का विस्तार हो सकता है।

टिकटॉक में अल्पमत हिस्सेदारी के साथ भी, उन्होंने इसके महत्व की तुलना वॉलमार्ट के इतिहास के सबसे बड़े सौदों से की: ऑनलाइन डिलीवरी स्टार्ट-अप Jet.com का $3.3 बिलियन का अधिग्रहण, जिसने रिटेलर को ई-कॉमर्स विकास के मार्ग पर स्थापित किया, और इसका $16 भारतीय स्टार्ट-अप फ्लिपकार्ट के बहुमत का अरबों अधिग्रहण, जिसने इसे एक नए बाज़ार में स्थापित किया और अंतर्दृष्टि प्रदान की जिसका उपयोग यह अमेरिका में कर सकता है

वॉलमार्ट शॉर्ट-फॉर्म वीडियो ऐप में क्या देख सकता है, इसका अंदाजा लगाने के लिए टिकटॉक के चीनी संस्करण डॉयिन को देखें।

चीन के कई सोशल मीडिया प्लेटफार्मों की तरह, डॉयिन ने खरीदारी और मनोरंजन का विलय कर दिया है। दर्शक प्रभावशाली लोगों द्वारा आयोजित डॉयिन लाइवस्ट्रीम में शामिल होते हैं, जहां वे लिपस्टिक से लेकर स्मार्टफोन तक सब कुछ दिखाते हैं और उपभोक्ताओं को अलीबाबा के स्वामित्व वाली ई-कॉमर्स साइट ताओबाओ से खरीदने के लिए निर्देशित करते हैं।

यदि यह सौदा हो जाता है, तो वॉलमार्ट अपनी अल्पमत हिस्सेदारी का उपयोग टिकटॉक ग्लोबल के व्यवसाय के लिए ई-कॉमर्स बैकएंड बनने के लिए कर सकता है। उदाहरण के लिए, इसका मतलब यह होगा कि यदि कोई प्रभावशाली व्यक्ति लाइवस्ट्रीम के माध्यम से एक नए लोरियल उत्पाद का प्रचार करता है, तो संबंधित लिंक उन्हें Walmart.com पर इसे खरीदने के लिए निर्देशित करेगा।

अमेरिका में अभी तक लाइवस्ट्रीम शॉपिंग कार्यक्रम शुरू नहीं हुए हैं, लेकिन वॉलमार्ट समेत वैश्विक खुदरा विक्रेता बिक्री की संभावना को समझते हैं, जिसे इन इंटरैक्शन से प्राप्त किया जा सकता है। टुमॉरो रिटेल कंसल्टिंग के संस्थापक जॉर्डन बर्क, जिन्होंने लगभग एक दशक तक चीन में वॉलमार्ट की ई-कॉमर्स गतिविधियों का नेतृत्व किया, ने कहा, "अमेरिका में पसंदीदा लाइवस्ट्रीम प्लेटफॉर्म बनाने की होड़ है।"

वॉलमार्ट ने चीनी ई-कॉमर्स दिग्गज JD.com के साथ अपनी साझेदारी के माध्यम से लाइवस्ट्रीमिंग का प्रयोग किया है। 2016 में, वॉलमार्ट के मैकमिलन ने चीन में कंपनी के पहले स्टोर से लाइवस्ट्रीम प्रसारण में डायपर का प्रचार किया। बर्क ने कहा, स्ट्रीम "एक बड़ी हिट" थी, जिसने एक समय में 200 से अधिक दर्शकों को आकर्षित किया।

हालाँकि, डोर्सी ने कहा कि वॉलमार्ट का टिकटॉक के साथ संबंध जोखिमों से भरा है। यह वॉलमार्ट को अतिरिक्त सरकारी निरीक्षण के अधीन कर सकता है। यह वॉलमार्ट के ब्रांड को टिकटॉक के कार्यों से जोड़ सकता है, जैसे संभावित डेटा उल्लंघन या विवादास्पद कार्रवाई। और अगर टिकटॉक की सामग्री या विज्ञापन के प्रति उसका दृष्टिकोण राजनीतिक रूप से दाएं या बाएं ओर झुका हुआ प्रतीत होता है तो इसे प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ सकता है।

उदाहरण के लिए, टिकटॉक के कुछ किशोर उपयोगकर्ताओं ने जून में ओक्लाहोमा के तुलसा में ट्रम्प की अभियान रैली में उम्मीद से कम उपस्थिति का श्रेय लिया, क्योंकि उन्होंने दूसरों को टिकट के लिए पंजीकरण करने और न दिखाने के लिए प्रोत्साहित किया था। फेसबुक को राजनेताओं की मुखर आलोचना और उपयोगकर्ताओं के बहिष्कार का सामना करना पड़ा है कि कैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल साजिश के सिद्धांतों को फैलाने या गलत जानकारी के साथ राजनीतिक विज्ञापन चलाने के लिए किया गया है।

उन्होंने कहा कि वॉलमार्ट को टिकटॉक के डेटा का उपयोग करने के तरीके में भी चतुराई बरतनी होगी। उन्होंने कहा कि जेन जेड के सदस्य, जिनकी उम्र 6 से 25 वर्ष के बीच है, बेहतर ऑनलाइन अनुभव के लिए गोपनीयता का व्यापार करने के लिए किसी भी अन्य पीढ़ी की तुलना में अधिक इच्छुक हैं। फिर भी, उन्होंने कहा, कुछ सीमाएँ हैं।

उन्होंने कहा, "सगाई के गैर-डरावना स्तर को खोजने में एक संतुलन है जो कहता है 'ओह, यह अत्यधिक वैयक्तिकृत है, लेकिन यह 'बिग ब्रदर' नहीं है।"

हालाँकि, डोर्सी ने कहा कि वॉलमार्ट द्वारा सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म को अपनाना, जो युवा उपयोगकर्ताओं की ओर बहुत अधिक झुकाव रखता है, एक उत्कृष्ट ब्रांड फिट है। उन्होंने कहा कि मूल्य और कम कीमतों पर खुदरा विक्रेता का जोर जेन जेड के साथ प्रतिध्वनित होने की संभावना है, एक पीढ़ी जो महान मंदी के दौरान बड़े होने और उन वर्षों के दौरान परिवार के सदस्यों की आर्थिक चिंता को महसूस करने से प्रभावित है। जेन ज़ेड की प्रवृत्ति "अपने पैसे के मामले में अधिक व्यावहारिक" होने की है, जो कूपन की तलाश करता है, डिस्काउंटर्स पर खरीदारी करता है और थ्रिफ्ट स्टोर्स की ओर जाता है।

उन्होंने कहा, "वॉलमार्ट वास्तव में सही पीढ़ी के साथ खुद को सही जगह पर रख रहा है जो पहले से ही छूट पाने की चाहत रखती है।"

टिकटोक पहले से ही वॉलमार्ट के कुछ निर्णयों में मार्गदर्शन करने में मदद करता है कि उसकी अलमारियों को कैसे स्टॉक किया जाए। वॉलमार्ट के प्रीस्कूल खिलौने और ओमनी मर्चेंडाइजिंग के मर्चेंडाइजिंग निदेशक ब्रैड बेडवेल ने कहा कि इसके खरीदारों ने रुझानों के लिए ऐप से परामर्श लिया क्योंकि इससे इस छुट्टियों के मौसम के लिए टॉप-रेटेड खिलौने चुनने में मदद मिली। खुदरा विक्रेता सूची में शामिल खिलौनों की अधिक मात्रा का ऑर्डर देता है।

बेडवेल ने कहा कि वॉलमार्ट कुछ खिलौनों के प्रति उत्साह बढ़ाने की कोशिश करता है, जब किशोर और सामग्री निर्माता उन पर चर्चा करते हैं या उन्हें टिकटॉक और अन्य सोशल मीडिया पर दिखाते हैं। इस वर्ष इसमें एक हाई-डेफिनिशन वीडियो कैमरा किट शामिल है जो बच्चों को एनिमेटेड हरे स्क्रीन पृष्ठभूमि चुनने और ऑन-स्क्रीन संपादन करने की अनुमति देता है और एक सेंसरी एफएक्स एएसएमआर मेगा बार है, जो घर के चारों ओर से दिलचस्प ध्वनियों को रिकॉर्ड करने और साझा करने की प्रवृत्ति को बढ़ाता है। उन्हें टिकटॉक पर।

उन्होंने कहा, "यह देखना वास्तव में दिलचस्प है कि वे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म खिलौना व्यवसाय को कितना आगे बढ़ाते हैं, और फिर हम इसका लाभ उठाने की कोशिश करते हैं ताकि उन्हें वास्तव में जोड़ा जा सके कि वे खिलौने कैसे खरीद और खरीद सकते हैं।"

वॉलमार्ट अमेरिका में अमेज़ॅन और फेसबुक जैसे आकर्षक तकनीकी दिग्गजों के साथ संबद्ध नहीं हो सकता है, लेकिन कंपनी ने अपने नेतृत्व और रणनीति में हाल ही में कई बदलाव किए हैं जो एक बड़ी, वैश्विक ई-कॉमर्स उपस्थिति बनाने की उसकी योजनाओं को उजागर करते हैं। इसका सबसे हालिया कदम इसकी सब्सक्रिप्शन शॉपिंग सेवा, वॉलमार्ट प्लस का लॉन्च था।

मैकमिलन "पांच साल से डिजिटल इकोसिस्टम का अध्ययन कर रहे हैं", जबकि वॉलमार्ट यूएस के सीईओ जॉन फर्नर पहले वॉलमार्ट चीन के मार्केटिंग और मर्चेंडाइजिंग ऑपरेशंस का नेतृत्व करते थे और शेन्ज़ेन में स्थित थे, जो अमेज़ॅन जैसी कंपनियों के लिए एक प्रमुख ई-कॉमर्स केंद्र था।

बर्क ने कहा कि चीन की उपभोक्ता खरीदारी की आदतें और अलीबाबा और टेनसेंट जैसी कंपनियों की वृद्धि वॉलमार्ट के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में काम कर सकती है, क्या उसे टिकटॉक के साथ अपने संबंधों को गहरा करना चाहिए।

बर्क ने कहा, "वॉलमार्ट कुछ समय से एक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की क्षमता से अवगत है - और इस तथ्य से अवगत है कि अमेरिका में कोई भी इसे अच्छी तरह से नहीं कर रहा है।" "तो जैसे ही टिकटॉक के साथ एम एंड ए का अवसर दिखाई दिया, यह एकदम सही समझ में आया।"